Вопрос 25: Датчанин Агнер Эрланг, сотрудник телефонной станции, — создатель теории ИХ. Когда от НИХ невозможно избавиться, существуют различные приемы, позволяющие уменьшить стресс. Например, применяется "зигзаг", который ощущается как более справедливый. А в Диснейленде ради НИХ даже созданы специальные тематические залы с играми и видеороликами. Назовите ИХ.
Ответ: Очереди.
Комментарий: Эрланг в начале XX века оптимизировал работу телефонной станции в плане обслуживания клиентов, ожидающих на линии. Если к ряду стоек ведет "лабиринт", он работает более справедливо, чем очереди к каждой стойке, некоторые из которых могут двигаться быстрее соседних. В Диснейленде приключения начинаются еще до покупки билетов.
Источник:
1. http://zyalt.livejournal.com/1214085.html
2. http://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_массового_обслуживания
